مدیر.بیز

مقالات مدیر بیز › مقالات بازاریابی 


istock_000004684509xsmall1 بازاریابی فرآیندی است که به شما اجاز می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را به منظور به‌دست‌آوردن سود به مصررف‌کنندگان برسانید. بازاریابی بین‌المللی به سادگی استفاده از اصول بازاریابی برای بیش از یک کشور است. با این حال بین بازاریابی بین‌المللی و بازاریابی جهانی که زمانی مشابه تلقی می‌شدند، تفاوت‌هایی وجود دارد. بسیاری از شرکت‌ها می‌دانند که اگر تنها روی بازارهای داخلی تمرکز کنند محدود خواهند شد بنابراین برای کسب سود  ادامه »
loyalty-290x290 اوایل ۱۹۸۰، بسیاری از شرکت ها به برقراری تعاملات پایدار با تامین کنندگان و سایر ذی نفعان خود رو آوردند و پس از آن در اوایل ۱۹۸۳ بازاریابی رابطه مند برای اولین بار مطرح و از آن به عنوان استراتژی جذب، حفظ و بهبود روابط با مشتریان یاد شد. جای تعجب نیست که در محیط متلاطم با تغییرات شتابنده در بازار صنعت گردشگری، کسب و کار های گردشگری مجبور شده اند شیوه واکنش خود را در برابر بازار تغییر دهند، به نحوی که بیشتر روی مشتریان و روابط متمرکز شوند و به  ادامه »
تولید محتوا چیست؟    ۱۳۹۵/۸/۲۸
creative-seo-illustration_23-2147500695 تولید محتوا چیست؟ امروزه تاکید بیشتر سئو بر تولید محتوا با کیفیت است. تولید محتوای با کیفیت باعث می شود که رتبه وبسایت شما به طور چشمگیری افزایش پیدا کند. برای همین اکثر مدیران وبسایت ها یکی از بخش های خود را به تولید محتوا اختصاص داده اند و سعی می کنند که بلاگ نویسان با تجربه ای را در این زمینه استخدام کنند.راهکارهای مناسب و 25 روش جهت تولید محتوای با کیفیت جهت افزایش بازدید سایت و تحول در فروش و کسب و کار در این مطلب آورده شده است. یکی از  ادامه »
content چه تفاوتی بین محتوا و بازاریابی محتوا وجود دارد؟ تفاوت عمده در هدف و مقصد این دو است، که موجب می‌شود مخاطب متفاوتی را جذب کنند. هر شخصی می‌تواند اقدام به تولید محتوا کند؛ محتوای مربوط به توضیحات محصول در یک فروشگاه اینترنتی، محتوای تیم فروش، محتوای بخش خدمات به مشتریان، محتوای رویداد و همایش، محتوای نیروهای بخش تولید، و …. اما با بازاریابی محتوا شما به دنبال جذب مخاطب با یک برند تجاری هستید، تا بتوانید محصول خود را به فروش رسانده و  ادامه »
maximize-profit-300x277 تجارت همواره در حال تحول است و در پی آن، روش‌های فروش نیز تغییر می‌کنند. دیگر جایگاه یابی و نوع کالا، مزیتی در بازار ایجاد نمی‌کند، چون همه چیز را می‌توان تقلید کرد. به علاوه مشتریان آگاه ترند و توانایی انتخاب بیشتری نسبت به قبل دارند. بنابراین، چگونه می‌توانید برای کسب و کار خود تمایز ایجاد کنید؟ چگونه می‌خواهید بیشتر از رقبایتان بفروشید؟ پیش از این، فروشندگان در ابتدا مطالبی درباره مشخصات، مزایا و قیمت محصول می‌آموختند  ادامه »
digikala “محتوا پادشاه است”. این جمله را شاید بارها شنیده باشید. اما در این مطلب می‌خواهیم عمق قدرت این پادشاهی را با تحلیل فنی و دقیق دو فروشگاه اینترنتی بزرگ کشور بررسی کنیم. فروشگاه دیجی‌کالا توسط برادران حمیدی بنیان‌گذاری شد و با این تفکر آغاز به کار کرد که برای خریداران محصولات خود محتوای فاخر تولید کرده و تمام جوانب هر محصول را در صفحه‌ی فروش آن به دقت بررسی کند، و بدین وسیله مشتری آگاهانه اقدام به پرداخت کند. تفکر پشت بامیلو را  ادامه »
strategies-for-web-marketing تنوع در بازاریابان آنلاین هم مشاهده می‌شود. بعضی از بازاریابان به تازگی کار خود را شروع کرده‌اند درحالی‌که برخی چند دهه تجربه دارند. عده‌ای از آنها دارای اعضای قوی و شرکت‌های چندملیتی هستند در صورتی که کارآفرینان دیگر سعی می‌کنند کارها را با کمی تحقیق و تلاش فراوان انجام دهند. گروهی از بازاریابان اخلاق تهاجمی دارند و عده‌ای منفعل هستند. بعضی، بازاریابی را نوعی سرمایه‌گذاری قلمداد می‌کنند و دسته دیگر آن را صرفا هزینه  ادامه »
download(1) کلید موفقیت برندینگ اجتماعی در سال 2016 برای کسب‌وکارها “مالکیت اجتماعی” است. مالکیت اجتماعی چیست؟ مالکیت اجتماعی مسئولیت هر کسب‌وکار است که به طور مداوم و مناسب به تقویت، حفظ و به اشتراک‌گذاری فلسفه منحصربه‌فرد و یکپارچه شرکت و هم‌چنین هدف آن می‌پردازد.

برای اطمینان از موفقیت مالکیت اجتماعی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود اشتباهات زیر را انجام ندهید:

 

نداشتن وبلاگ

اگر شما اهمیت وبلاگ‌نویسی را در  ادامه »
content-marketing شاید سال های نه چندان دور معنا و مفهوم ژورنالیست بودن صرفا به روزنامه نگاری و تولید خوراک خبری برای رسانه ها با کاربری اخبار ربط پیدا می کرد. در سراسر دنیا امروز اعتقاد به بازاریابی محتوایی یا همان کانتنت مارکتینگ رشد بسیار زیادی پیدا کرده است. این پدیده به میزانی رشد کرده است که هیلاری و ترامپ تمام تمرکزشان را بر روی تولید محتوا به سبک ژورنالیستی گذاشته اند. اما فرآیند های بازاریابی چگونه می میرند؟ اجازه بدهید برایتان یک شرایط واقعی را  ادامه »
unos-mosaicos-diferentes-9 کارکنان در کسب و کارهای کوچک خرج‌تراشی زیادی دارند، اما شما به عنوان کارآفرین موظف نیستید مانند فرزاندتان از آن‌ها مراقبت کنید تا روز به روز صورتحساب‌هایی که باید بپردازید سر به فلک بگذارد یا یک نیرو به نیروهای قبلی خود اضافه کنید.یک استراتژی برای افزایش مشتری، به جای این کارها می‌تواند یک «بازاریابی محتوایی» باشد. چیزی که از آن به کانتنت مارکتینگ یاد می‌شود و بخشی از کارِ اینباند مارکتینگ (بازاریابی درونی)  ادامه »
marketer «بازاریابی حرفه‌ای» یک مهارت بسیار پرطرفدار است و شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف در انگلیس همواره به دنبال شناسایی و جذب بازاریاب‌ حرفه‌ای هستند.برخی شرکت‌ها نیز بر استخدام «بازاریاب‌ حرفه‌ای دیجیتال» تأکیددارند.به گزارش [ibazaryabi.com] به نقل از وب‌سایت B2B Marketing، در سه‌ماهه نخست سال جاری میلادی تقاضای شرکت‌ها برای استخدام چنین بازاریاب‌هایی در انگلیس 19 درصد افزایش داشته است؛ در مقایسه با مدت‌زمان مشابه  ادامه »
neuromarketinglarge در دنیای فروش و تبلیغات برای اینکه چیزی فروش برود آنکورسازی انجام می‌شود؛ آنکور به معنی لنگر و قلاب است و در این صنعت به این معناست که چیزی یا کالایی را به یک چیز یا مفهوم مطلوب متصل کنند؛ مثلاً در تبلیغات لاستیک، کمربند ایمنی را نشان می‌دهند که بیان می‌کند آن کمربند ایمنی همان لاستیک خوب است. چون کمربند ایمنی در ذهن‌ها با مفهوم ایمنی تعریف شده است و حالا برای لاستیکی که می‌خواهد نشان دهد ایمن است کمربند ایمنی را به تصویر  ادامه »
modirbiz14121394 استفاده از شبکه های اجتماعی پرنفوذ امروزه کاربردهای زیادی در صنعت بازاریابی و تبلیغات پیدا کرده است. از آنجاییکه در حال حاضر در بین این پدیده های اجتماعی و شبکه های مجازی، اینستاگرام و تلگرام محبوبیت و کاربرد ویژه ای را خصوصا در ایران بدست آورده اند در این مقاله شما را با تکنیک های رایگاه افزایش فالوور در شبکه اینستاگرام آشنا خواهیم کرد.

 هشتگ های شناخته شده ای را بکار ببرید که به جذب فالوورها کمک می کند نظیر :

#FF (Follow Friday), #instafollow, #l4l (Like  ادامه »
hall-image بازاریابی مفهمومی است عمیق که به هنر انسان ها وابسته است . همه ما می دانیم که بازار یابی به عنوان یک علم شناخته نمی شود . بازاریابی یک هنر است . اما باید بدانیم که علومی نظیر روانشاسی ، جامعه شناسی ، اقتصاد ، مذاکره و ... در آن بسیار دخیل هستند .یک بازاریاب موفق باید قابلیت دانشی خود را در تمامی شاخصه های مورد نیاز جهت رسیدن به اهداف عالیه اش داشته باشد . اما آنچه ما امروز مد نظرمان داریم فرایندی است که همه ما در امر بازاریابی به طرز محسوس و مشخصی  ادامه »
ماتریس BCG    ۱۳۹۴/۱۲/۱۰
Modir_Biz13941220_1 ماتریس BCG که توسط گروه مشاوران بوستون (Boston Consulting Group) در اوایل دهه ی 70 میلادی طراحی و معرفی شده است؛ امروز تبدیل به شناخته شده ترین روش برای ارزیابی سبد محصولات یک شرکت است. روشی که می تواند ضمن تعیین جایگاه یک محصول در چرخه ی عمر آن اقدامات لازم برای بهبود شرایط را تجویز نماید. این روش می تواند برای تعیین اولویتهایی که برای هر محصول می بایست در نظر داشت مورد استفاده قرار گیرد. ماتریس BCG دارای دو محور است، محور افقی سهم شرکت از بازار محصول را  ادامه »
Modir_biz_13941221-1(1) در بسیاری از موارد، بازارهای خاص و گوشه جذابیت مالی بالایی دارند. خیلی از کسب و کارها برای به دست آوردن بازارهای خاص تلاش می کنند. اما منظور از بازارهای گوشه (Niche Market) چیست ؟ و جذابیت این بازار از کجا حاصل می شود ؟ بازاریابی گوشه، بازاریابی محصول یا خدمتی متفاوت برای بخش بسیار کوچکی از بازار است که نیازها و خواسته هایشان توسط محصولات موجود در بازار تامین نمی شود. شاید خودروهای هایبریدی تویوتا یک مثال مناسب برای بازار گوشه باشد. تویوتا  ادامه »
12130042 کسب و کارهای فصلی به جهت نوع نگاه مصرف کننده و الگوی مصرفی خاصی که در آن ها وجود دارد حساس تر و آسیب پذیرترند. زیرا زمان برای رقابت بسیار محدود تر و همچنین حضور رقبا گسترده تر است . مفهوم فصلی بودن کسب و کار صرفا به معنای یک چارک از دوازده ماه سال نیست بلکه به معنای بازه زمانی مشخصی برای هر کسب و کار است. پوشاک، اتومبیل ، سخت افزار های کامپیوتری ، محصولات غذایی ، کتاب و هر کسب و کار دیگری برای خودش فصل مشخص و معینی دارد. در آستانه سال نو باید  ادامه »
18913 همه ما می دانیم که توجه به الگوی مصرفی مشتری می تواند ما را در توسعه سهم بازار کسب و کارمان کمک کند . بد نیست بدانیم که تابع الگوی مصرف بسته به شرایط جغرافیایی ، سیاسی ، فرهنگی ، اجتماعی و مذهبی تغییر می کند . به طور مثال در ایام ماه مبارک رمضان ، در ایام دهه فجر ، هنگام برگزاری مراسم ازدواج ، در ایام عید نوروز و بسیاری اتفاقات و مناسبات نظیر اینها شاهد بروز رفتار های مختلف مصرفی از جانب مصرف کننده و مشتری خودمان هستیم . حال تمامی صاحبان بنگاه  ادامه »
Modir_biz13941202-8 مدت خیلی زیادی از مطرح شدن موضوع بازاریابی چند کاناله (Multi-channel Marketing) نمی‌گذرد؛ مفهومی که در مقابل بازاریابی سنتی قرار گرفت و توانایی شرکت‌ها و به‌ویژه خرده‌فروشی‌ها را در استفاده از کانال‌های ارتباطی همچون وب‌سایت و ایمیل نشان می‌داد و حالا با مفهوم جدیدی به نام بازاریابی کانال همه‌کاره (Omni-Channel Marketing) روبه‌رو شده‌ایم که در این مقاله به اختصار آن را OCM می‌نامیم.به بیان بسیار ساده OCM همان بازاریابی چند کاناله است  ادامه »
Modir_biz_13941124-2 زمانیکه نوبت به هدف قرار دادن مخاطبین از گروه متولدین نزدیک به هزاره سوم (نسل وای – اوایل دههٔ ۱۹۸۰ تا اوایل دههٔ ۲۰۰۰) می‌رسد، بازاریابان می‌توانند تاکتیک های بسیار مؤثری از تیلور سوئیفت یاد بگیرند. موفقیت بسیار زیاد تیلور سوئیفت نه‌تنها از استعداد موسیقی وی منتج می‌شود، بلکه نتیجه روش بازاریابی خودش در بازار طرفدارانش است. در این مطلب سه مورد از بهترین روش‌هایی که وی در بازاریابی خودش برای دسترسی پیدا کردن به  ادامه »
bamilo-website-620x360 بعد از دیجی‌کالا، فروشگاه اینترنتی بامیلو دومین فروشگاه B2C پربازدید در ایران است. بامیلو تابستان سال ۹۳ به‌عنوان یکی از ونچرهای روماک که خود زیرمجموعه راکت اینترنت است، راه اندازی شد. bamilo-website موزاندو نیز پس از ناکامی در نیل به اهدافش، اخیراً با بامیلو ادغام‌شده است. بامیلو بازار هدفی شبیه به دیجی‌کالا دارد و حتی تنوع بالاتر رده محصولات آن دیجی‌کالا را به تحرک واداشت. هرچند درفروش محصولات دیجیتال به دیجی‌کالا نرسیده است  ادامه »
13940110401-1 محمد زرین صدف: تجارت الکترونیکی پیوسته در حال تغییر است. روز به روز پارامترهای جدیدی برای موفقیت کسب‌و‌کارهای این حوزه مطرح می‌شود.تا دیروز تمرکز اصلی روی طراحی یک وب‌سایت کاربرپسند بود؛ حالا صحبت از تجارت الکترونیکی با موبایل، تجارت از طریق شبکه‌های اجتماعی یا حتی ارسال کالا با پهپاد به میان آمده. در این اینفوگرافی ( برروی تصویر روبرو کلیک کنید ) می‌خواهیم ببینیم که کشورهای موفق در زمینه‌ی تجارت الکترونیکی چه وضعیتی  ادامه »
Modir_biz_customer-satisfaction-2 در دنیای بیش‌از‌ حد رقابتی امروز، عملکردهای بازاریابی و فروش- از مفاهیم هسته‌ای و اصلی استراتژی تا جزئیات دقیقه‌به‌دقیقه اجرایی باید در همه سطوح هماهنگ باشند.در نظر دیگر بخشهای کارکردی مانند امور مالی و عملیاتی، بخشهای فروش و بازاریابی یکسان هستند. از بیرون هردوی آنها متمرکز بر بازار و مشتری به نظر می‌رسند. اما ثابت شده است که ایجاد یک تیم بازاریابی و فروش قوی در عمل بسیار مشکل است و حتی نسبت به گذشته سختر نیز شده است.چرا  ادامه »
Market-Segmentation بخش بندی بازار، فرایندی است که بر اساس آن یک بازار به زیربخش‌های متمایزی از مشتریانی که نیازها و مشخصاتشان یکسان است تقسیم‌بندی می شود. از آنجا که مشتریان هر بخش نیازها و خواسته‌های یکسانی دارند، به یک طرح بازاریابی و یک محصول خاص به شیوه‌ای مشابه پاسخ می‌دهند. بخش‌بندی بازار کمک می‌کند با تقسیم یک بازار بزرگ به بخش‌های کوچکتر، منابع سازمان به طور بهینه صرف مشتریان اصلی شود.

به دلایل مختلف، نقش بخش‌بندی بازار افزایش  

ادامه »
what-is-franchise-expanding-globally فرنچایزینگ به عنوان یک شیوه ورود به بازارهای خارجی، شبیه به اعطای امتیاز می باشد. در یک قرارداد فرنچایز، امتیاز دهنده   (Franchisor) به امتیاز گیرنده (Franchisee) حق استفاده از یک اختراع یا نوآوری (Patent)، نشان تجاری، فرمول محصول، نام شرکت یا هر چیز دیگر را واگذار می کند. علاوه بر امتیاز دهنده، کمک های عملیاتی و مدیریتی (نظیر مواد خام، تجهیزات، آموزش و منابع مالی) را نیز در اختیار امتیاز گیرنده قرار می دهد. از طرفی امتیازدهنده مبلغی معین و یا درصدی از  ادامه »
econtent در دنیای امروز اطلاعات کالایی کمیاب و با ارزش است؛ چرا که دانایی و توانایی را افزایش می دهد، جامعه مدرن کنونی را جامعه اطلاعاتی می نامند. حجم اطلاعاتی که در جهان امروز تولید و به جهانیان عرضه می شود غیرقابل تصور است و اینترنت و ارایه اطلاعات به صورت دیجیتالی بیشترین سهم انتقال را دارد. شاید بتوان گفت امروز مبادله اطلاعات به صورت سنتی و در قالب فیزیکال به هیچ وجه امکان پذیر نیست. کافی است فرض کنید که محتوای هارد کامپیوتر خود را قرار است به  ادامه »
دو قانون مهم    ۱۳۹۴/۷/۱۸
1394071911Modir_biz همیشه قانون هایی در کسب و کار وجود دارند که بهره گیری از آنها می تواند روند مثبت و موفقیت آمیزی برای ما طی کند، امروز برای شما قانون های آشنای 80-20 و 70-30 را مجددا یادآوری کرده ایم تا شاید با بکارگیری این قانون های بسیار مهم موفق تر باشید. به شما توصیه می کنم بعد از خواندن این قوانین حتما آنها را به کار ببندید.

قانون20/80 مشتری یابی

 مطابق قانون20/80، به تقریب، 80 درصد از محصولات شما را20 درصد از مشتریان تان خریداری می کنند. یعنی20 درصد از مشتریان  ادامه »
Modir_biz (2)(2) نه می خواهم بگویم درست است نه غلط فقط میخواهم بگویم تفاوت بسیاری از روش های تبلیغاتی ما در نوع ارائه آن و کیفیت آن می باشد. این روز ها تب خنده در این کشور بسیار شده است از خنداوانه گرفته تا ریس فدراسیون فوتبال که هر سوالی را با خنده جواب میدهد، اما خنده آقای ریس کجا خنده خندوانه ای ها کجا. برنامه تلویزیونی خنداوانه کمپین خندوانه خود را در ایستگاه های مترو در ابتدا هقته اجرا می کند که به نظر می رسد هنوز این کمپین نتوانسته است مانند برنامه  ادامه »
1233 در دنیای امروز ما خلق حس وفاداری در مشتریان بسیار کارسازتر و سودآورتر از جذب مشتری جدید است، اما رویکردهای بازاریابی و تبلیغات به عنوان آفتی در تفکرات مدیران ایرانی سبب شده است که همواره به دنبال جذب مشتریان جدید بوده و به هیچ یک از اصول مبتنی بر مدیریت رضایت مشتری - CSM توجه نکرده و به صدای مشتری- VOC به عنوان سوپاپ اطمینان سازمان و مشتری توجه نکنیم. مطالعات انجام شده توسط موسسه تحقیقاتی راکفلر نشان می دهد که:

68 درصد مشتریان به دلیل عدم  

ادامه »
Modir_biz1394070601 من نه تنها هیچ وقت آدم منظمی نبودم که حتی به شلختگی ‌معروف بودم. این تقریباً در همه بخشهای زندگی‌ من صدق میکرد. حالا بگذریم که چه تغییری در سالهای‌ آخر لیسانس در من ایجاد شد و در نهایت وقتی‌ تصمیم گرفتم در حوزه بازاریابی و تبلیغات کار کنم، این مهم نه تنها باید فراتر از یک عادت بلکه باید تبدیل به جزئی از شخصیت من می شد‌.البته یک بهانه در ایران که تقریباً همه ما با آن آشنا هستیم این است که: «در ایران نمی‌شود برنامه‌ریزی کرد چون  ادامه »
Modir_biz(12) بازاریابی پس از تحریم ; در شرایط کنونی بازار صنایع نفتی که هر روز با کاهش قیمت نفت خام مواجه است ،  نیاز به سرمایه گذاری های خارجی می باشد، در چنین شرایطی باید تولید کنندگان این صنعت به بازار خارجی جهت سرمایه گذاری روی آورند. در کنار مسائل و مشکلات بازار نفتی کشور، چالش های جدیدی در صادرات صنایع غیر نفتی نیز بوجود آمده است که بخش خصوصی و سرمایه گذار را بسیار نگران می کند. کشور عزیزمان ایران هم اکنون نیازمند ایجاد تعادل در صنایع نفتی و غیر  ادامه »
images(32) بازاریابی محتوایی یک تکنیک بازاریابی برای ایجاد و توزیع محتوایی مرتبط و ارزشمند است به منظور جذب، به دست آوردن مخاطب وایجاد تعاملی تعریف شده و قابل فهم با آنها، که با هدف جذب مشتری و در نهایت سودآوری انجام می گیرد. هدف بازاریابی محتوا جذب و حفظ مشتری به وسیله ی ایجاد وانتقال مداوم مطالب مرتبط و ارزشمند با قصد تغییر و یا بهبود رفتار مصرف کننده است. بازاریابی محتوا یک فرایند مداوم است که به بهترین وجه استراتژی های بازاریابی را یکپارچه می  ادامه »
download حضور در دنیای مجازی بخصوص دنیای مبتنی بر موبایل اپلیکشن ها سبب شده است که خیلی سطحی و بدون توجه به محتوا و هدف مطالب را مرور کنیم و هر روزه مطالب زیادی را مطالعه کنیم اما با همان سرعت نیز آنها را از یاد ببریم، این چالش دنیای ماست شاید اطلاعاتمان سطری شده! و شاید سطحی! اما توجه داشته باشیم که این موضوع آینده ی خوبی به همراه نخواهد داشت و باعث میشود همه ی افراد این جامعه به دور از تخصص گرایی همه چیز را در یک سطر بدانند. در ادامه نکاتی را به صورت  ادامه »
CRM-Success-Failure-280x300 برخلاف آنکه همه ی ما فکر میکنیم ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری را میدانیم، گاهی در اشتباهیم! این روزها اکثر شرکت ها و سازمان ها از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری صحبت میکنند بدون آنکه از مزایای آن و نحوه ی پیاده سازی صحیح آن اطلاع داشته باشند. دفترچه تلفن هوشمند که قابل سرچ کردن باشد را CRM نمی نامند. می توان آن را آرشیو مشتریان نامید! اما در مفهوم اصلی crm توجه به این موضوع اهمیت دارد که علاوه بر ثبت یکپارچه ی اطلاعات مشتریان، باید فرایند  ادامه »
Modir_bi_13940611-3 هدف مدیریت تجربه مشتری (CEM) ارائه یک پیشنهاد و تجربه برجسته و قابل اتکا به مشتریان است، به‌طوری‌که مشتریان ارتباطی عاطفی، دائمی و البته سودآور را با شرکت آغاز کنند. هر زمان که مشتری با شرکت ارتباط برقرار می‌کند و به‌صورت حضوری مراجعه می‌کند، در ذهن خود قضاوتی را از شرکت شکل می‌دهد که یا منجر به بازگشت وی به شرکت برای خرید بیشتر و توصیه و معرفی شرکت به سایرین خواهد شد یا برعکس باعث احساس عدم رضایت و دلسردی وی می‌شود. باید  ادامه »
AAEAAQAAAAAAAAI_AAAAJGRlYmE0N2I4LTRlMmQtNDI2My1hNTIzLTRlZGQzNjczODA1Ng سازمان‌های پیشرو که رضایت مشتری را هدف اصلی خود می‌دانند همیشه به دنبال بهبود سیستم مدیریت رضایت مشتریان خود هستند. مؤسسه ISO هم برای پاسخگویی به این نیاز، مجموعه استانداردهای مدیریت رضایت مشتریان را به عنوان راهنمای تکمیلی برای استاندارد مدیریت کیفیت ISO 9001 تدوین نموده است. این مجموعه شامل پنج استاندارد است که هر یک راهنمایی برای یک قسمت از استاندارد مرجع ISO 9001 فراهم می‌کنند. تک تک این استانداردها هم به صورت مجزا قابل استفاده هستند  ادامه »
telemarketing1_247588218 یکی از مهمترین چالش های کادر فروش سازمان، چگونگی بهبود تماس های تلفنی می باشد. ما فروشی ها همیشه به این فکر می کنیم که چگونه اثر بخشی خود را در تماس های تلفنی افزایش دهیم. در ادامه نکاتی در مورد فروش تلفنی خدمت شما علم دوستان ارائه می شود.اندازه درآمد شما به فعالیت‌ها و ضرایب خودتان بستگی دارد!متوسط تعداد تماس های تلفنی روزانه خود را برآورد کنید.در دفتری معین میانگین تعداد دفعاتی را که روزانه با هر فرد تصمیم گیرنده صحبت می‌کنید و  ادامه »
Fotolia_44998496_S1 کمپین های بازاریابی ویروسی روش های مردمی هستند که از شبکه های اجتماعی برای افزایش تولید سرنخ های تجاری و تعامل برند استفاده می کنند. این کمپین ها از طریق پلتفورم های آنلاین کار می کنند و به راحتی از مقیاس کوچک به بزرگ تبدیل می شوند و محدوده پوشش خود را با کمی تلاش بازاریابی وسعت می دهند. بسیاری از سازمان های کوچک دوست ندارند کمپین های ویروسی داشته باشند زیرا فرض می کنند زمان زیادی  و بودجه بزرگی برای موفقیت این نوع کمپین ها وجود دارد. این  ادامه »
Modir_biz_13940527 خرید کردن یکی از عادت‌های زنان است. البته مردان هم خرید را دوست دارند ولی نه به‌اندازه‌ی خانم‌ها.خرید کردن باعث شادی خانم‌ها می‌شود. یک تحقیق در این زمینه نشان داد که مردان آنچه را که نیاز دارند می‌خرند اما زنان آنچه را که دلشان می‌خواهد! پس مهم‌ترین تفاوت خرید بین مردان و زنان همین‌جاست که برای مردان خرید کردن یک هدف و برای زنان یک تفریح لذت‌بخش است. این روزها فروشگاه‌های آنلاین مخاطبان را با انواع برندها و  ادامه »
Modir_biz(4) شراکت های چند نفره، مغازه های چند بر، اجاره های میلیونی، بازگشت سرمایه، خرج های نفس گیر و…. را دور بریزید. این روزها کسب و کار در اینستگرام رقم می خورد. همین گوشی های هوشمند که دیگر می توان آن را در دست همه مشاهده کرد، برای خیلی ها سودهای کلانی به همراه داشته که هیچ وقت تصورش را هم نمی کردند. مخصوصا خانم هایی که با کمی سرمایه و البته درایت، خیلی زود توانسته اند سلیقه و نیاز کاربران را تشخیص دهند و در عرض کم تر از یک سال، از یک پیج ساده  ادامه »
  1   2   3   4   5